Sipariş, kargo, ödeme ve bayilik hakkinda en çok sorulan sorular.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?+
Onaylanan siparişler genel olarak 1-2 is günu icinde kargoya verilir. Stokta bulunmayan özel siparişler icin hazirlik suresi degisebilir.
Hangi kargo firmasi ile gonderim yapiyorsunuz?+
Anlasmali oldugumuz kargo firmalari uzerinden gonderim yaparak teslimat suresini kisa tutmaya calisiyoruz. Kargo takip numaraniz sipariş durumunuz güncellendiginde mail ile tarafiniza iletilir.
Kargo ucreti var mi?+
500 TL ve uzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altinda kalan siparişler icin sabit kargo bedeli uygulanir.
Ödeme secenekleri nelerdir?+
Kredi karti ile online ödeme yapabilirsiniz. Onaylı bayilerimiz icin acik hesap calisma imkani da bulunmaktadir.
Bayilik islemleri icin ne yapmaliyim?+
Bayilik islemleri icin lütfen iletişim sayfasi uzerinden bizimle iletişime gecin. Ekibimiz size özel fiyat ve acik hesap imkanlari hakkinda bilgi verecektir.
Bayi fiyatlarini nasil gorurum?+
Onaylandiktan sonra hesabinizla giriş yaptiginizda ürün sayfalarinda size özel iskonto uygulanmis fiyatlari göreceksiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmaliyim?+
Giriş ekranindaki "Şifremi Unuttum" baglantisini kullanarak email adresinize sifirlama linki alabilirsiniz.
Ürünu iade edebilir miyim?+
Evet. Ayrintilar icin İade ve Degisim sayfamizi inceleyebilirsiniz.
İade suresi ne kadardir?+
Mesafeli Satis Sözleşmesi kapsamindaki ürünlerde 14 günluk cayma hakkiniz vardir. Ürün teslim alindigi tarihten itibaren gecerlidir ve orjinal ambalajinda, kullanilmamis olarak iade edilmelidir.
İade kargo ucretini kim karsilar?+
Ürün hatali veya ayiplari ile gelirse kargo ucreti tarafimizdan karsilanir. Musteri kaynakli cayma hakki kullanimi durumunda ise iade kargo ucreti alici tarafindandir.
Faturam ne zaman kesilir?+
e-Arsiv fatura siparişin kargoya verilmesinden önceki gün icerisinde kesilir ve email adresinize gonderilir. Kurumsal musterilerimiz icin e-Fatura / e-Arsiv secenegi sipariş asamasinda belirtilmelidir.
Kampanyalardan nasil haberdar olurum?+
Hesabiniza tanimli email adresine donemsel kampanya ve yeni ürün bildirimleri gonderilir. Ayrica anasayfadaki indirim etiketi olan ürünler icin İndirimli Ürünler listesini takip edebilirsiniz.
Okul/kurum icin toplu sipariş verebilir miyim?+
Evet. Onaylı bayi hesabiniz varsa Bayi Panelindeki Toplu Sipariş akisi ile Excel uzerinden toplu sipariş verebilirsiniz. Bayi degilseniz yuksek adetli talepleriniz icin dogrudan bize ulasin.
Stokta olmayan bir ürün icin ne yapabilirim?+
Stokta bulunmayan ürünler icin ürün sayfasinda yeniden stokta ikazi talebi oluşturabilirsiniz (yakinda). O zamana kadar bizimle iletişime gecerek tedarik sureci hakkinda bilgi alabilirsiniz.
Belirli yayınevlerinin ogretmen paketleri (ornek: Incredible, Smiles, Happy Hearts) sertifika sunmaktadir. Katalogdaki ürün açıklamalari icinde belirtilmis olan sertifika bilgisini kontrol edebilir veya bize ulasarak bilgi alabilirsiniz.
Hesabımi nasil silerim (KVKK)?+
Hesap → Hesabi Sil akisi ile hesabinizi kalici olarak kapatabilirsiniz. Sipariş gecmisi varsa kisisel bilgileriniz anonimize edilir, yasal muhasebe kayıtlari korunur.
