Sıkça Sorulan Sorular

Ürün kataloğumuz herkese açıktır; ancak sipariş verme imkânı şu an yalnızca Master Education tarafından onaylanmış bayilerimize sunulmaktadır. Başvurusu reddedilmiş veya hesabı askıya alınmış bayiler sipariş veremez.

Bayi Başvurusu formunu kişisel bilgileriniz, firma bilgileriniz (vergi dairesi, vergi numarası veya T.C. kimlik numarası) ve adres bilgilerinizle doldurmanız yeterlidir. Başvurunuz ekibimiz tarafından incelenir; sonuç (onay veya ret) size e-posta ile bildirilir.

Başvurunuzu yaptıktan sonra Bayi Paneli › Belgelerim bölümünden vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve imza sirküleri gibi belgelerinizi yükleyebilirsiniz. Belgelerin eksiksiz yüklenmesi değerlendirme sürecini hızlandırır.

Bayilerimize özel fiyat ve iskonto koşulları uygulandığından, fiyatlar sitede hiç kimseye gösterilmemektedir. Size tanımlı fiyat ve iskontolar her siparişe sistem tarafından otomatik olarak uygulanır; tutarlar faturanızda yer alır. Fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Onaylı bayi hesabınızla giriş yaptıktan sonra ürünleri sepetinize ekleyip sipariş adımlarını tamamlayabilirsiniz. Bayi siparişlerinde okul adının girilmesi zorunludur.

Bayi Paneli › Toplu Sipariş bölümünden ISBN ve adet sütunlarını içeren bir Excel dosyası yükleyerek çok sayıda ürünü tek seferde sipariş edebilirsiniz. Yükleme sırasında stok durumu kontrol edilir.

Bayi siparişleri cari hesap (açık hesap) ile, size tanımlı kredi limiti dahilinde verilir. Ödemeler, anlaşılan koşullara göre banka havalesi veya EFT ile cari hesabınıza yapılır. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme şu an için sunulmamaktadır.

Siparişinizi depodan teslim alabilir veya anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesini tercih edebilirsiniz. Sistem üzerinden bayi siparişlerine ayrıca teslimat/kargo ücreti eklenmez. Teslimatta bir teslim fişi düzenlenir.

Siparişlerinizi Bayi Paneli › Siparişlerim bölümünden takip edebilir, sipariş belgesini PDF olarak indirebilirsiniz. Ayrıca Sipariş Takip sayfasından sipariş numarası ve e-posta adresinizle sorgulama yapabilirsiniz. Sipariş durumu her değiştiğinde size e-posta gönderilir.

Siparişiniz sırasıyla Gelen Sipariş, Sipariş Mail Atıldı, Master Depoda ve Tamamlandı aşamalarından geçer. Teslim edilemeyen siparişler Teslim Edilemeyen, iptal veya iade edilen siparişler ise İptal/İade olarak gösterilir.

Faturanız, siparişiniz Tamamlandıaşamasına geldiğinde muhasebe sistemimiz (KolayBi) üzerinden e-fatura olarak düzenlenir. Faturalarınıza Bayi Paneli › Faturalarım bölümünden ulaşabilirsiniz.

Tamamlanmış siparişleriniz için Bayi Paneli › İadelerim bölümünden iade etmek istediğiniz ürünleri, adetleri ve iade nedenini seçerek talep oluşturabilirsiniz. Talebiniz ekibimizce incelenerek onaylanır veya reddedilir; onaylanan iadelerin tutarı cari hesabınıza alacak olarak yansıtılır. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Hesabınız, siparişleriniz veya bayilik süreciniz ile ilgili her türlü soru için İletişim sayfamızı kullanabilir, 0 554 167 47 37 numaralı telefondan, info@mastereducation.com.tr adresinden veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.